ヒヤリハット報告とは｜事故を防ぐ「声なき声」を集める方法

「ヒヤッとしたけど、報告するほどでもないか…」

こう思って、報告しなかった経験はないだろうか。実はこの「ヒヤリ」が、重大事故を防ぐ最も重要な情報だ。

この記事では、ヒヤリハット報告の基本から、報告を増やすための具体的な方法まで解説する。

ヒヤリハットとは

定義

ヒヤリハットとは、事故には至らなかったが、「ヒヤリ」としたり「ハッと」したりした出来事のこと。

例：

• 脚立がぐらついて、転落しそうになった
• 工具を落としそうになった
• 重機の死角に人がいるのに気づいた

怪我や物損がなくても、「危なかった」と感じた出来事はすべてヒヤリハットだ。

ハインリッヒの法則

ヒヤリハット報告の重要性は、ハインリッヒの法則で説明できる。

アメリカの損害保険会社の技師ハインリッヒが発見した法則：

• 1件の重大事故の背後には
• 29件の軽微な事故があり
• その背後には300件のヒヤリハットがある

つまり、ヒヤリハットを放置すれば、いつか重大事故が起きる。

逆に言えば、ヒヤリハットの段階で対策すれば、重大事故を防げる。

ヒヤリハット報告の目的

ヒヤリハット報告の目的は、危険を「見える化」することだ。

現場には、当事者しか知らない危険が潜んでいる。報告によってその情報を共有し、対策を打つことで、同じ危険を排除できる。

なぜヒヤリハット報告が集まらないのか

理由1：報告が面倒

報告のためには：

• 事務所に戻る
• パソコンを開く
• 報告フォームに入力する
• 上司の確認を得る

これだけで30分〜1時間かかることも。忙しい現場では、「後で報告しよう」と思って忘れてしまう。

理由2：報告のメリットが分からない

「報告しても、何も変わらないじゃないか」

報告した後のフィードバックがないと、報告する意味が感じられない。

理由3：報告すると責められる雰囲気

「報告したら、自分のミスが明るみに出る」 「怒られるかもしれない」

報告した人を責める雰囲気があると、誰も報告しなくなる。

理由4：何を報告すればいいか分からない

「これってヒヤリハットなのか？」 「報告するほどのことじゃないかも」

報告基準が曖昧だと、報告に迷う。

理由5：報告する文化がない

そもそも「ヒヤリハットを報告する」という習慣がない職場もある。

誰も報告しないから、自分も報告しない。負の連鎖だ。

ヒヤリハット報告を増やす方法

方法1：報告を簡単にする

報告のハードルを下げることが最優先だ。

従来の報告：

• 紙の報告書に手書き
• パソコンでフォーム入力
• 所要時間：30分〜1時間

スマホ＋QRコードを活用：

• QRコードを読み取る
• 簡単な選択肢を選ぶ
• 写真を撮って送信
• 所要時間：30秒

報告時間を短縮すれば、報告のハードルは劇的に下がる。

方法2：報告に感謝する

報告してくれた人には、必ず感謝を伝える。

NG：「なんでこんな危ないことをしたんだ」 OK：「報告してくれてありがとう。おかげで対策できる」

報告した人を責めず、報告してくれたことに感謝する文化を作る。

方法3：報告の結果を見える化する

報告がどう活かされたかを、フィードバックする。

フィードバックの例：

• 「あなたの報告をもとに、この場所に手すりを設置しました」
• 「今月の報告15件のうち、10件で対策を実施しました」
• 「昨日の報告を、今日の朝礼で共有しました」

報告が「意味のある行動」だと実感できれば、報告は増える。

方法4：報告基準を明確にする

「何を報告すればいいか」を明確にする。

報告基準の例：

• 怪我をしそうになった
• 物が壊れそうになった
• 「危ない」と感じた
• 他の人が危ない行動をしていた

「迷ったら報告」を合言葉にする。

方法5：匿名報告を受け付ける

「実名だと報告しにくい」という人もいる。

匿名報告のメリット：

• 報告のハードルが下がる
• 実名では言いにくい危険も報告される
• 「犯人探し」を防げる

匿名でも、危険の情報が得られれば目的は達成できる。

📱 安全ポスト+でヒヤリハット報告を簡単に

「安全ポスト+」は、QRコードでヒヤリハット報告ができるクラウドサービス。

• QRコードを読み取って30秒で報告
• スマホで写真を撮ってそのまま送信
• AI が自動で4M分類とリスク判定
• 匿名報告にも対応
• 無料プランでQR 3つまで、AI分析10回/月

👉 安全ポスト+を無料で試す

4M分析とは

報告されたヒヤリハットを分析するフレームワークとして、4M分析がある。

4Mの意味

4M分析の効果

ヒヤリハットを4Mに分類することで：

• 原因のパターンが見える
• 対策の方向性が定まる
• 再発防止につながる

「安全ポスト+」では、AIが報告内容を自動で4M分類するため、分析の手間が省ける。

ヒヤリハット報告の運用ポイント

ポイント1：目標を設定する

「報告を増やそう」だけでは、具体的に何をすればいいか分からない。

目標の例：

• 月間報告件数20件以上
• 全作業員が月1件以上報告
• 報告から24時間以内にフィードバック

ポイント2：定期的に振り返る

報告データを定期的に分析する。

分析項目：

• 報告件数の推移
• どんな種類のヒヤリハットが多いか
• どの場所・作業で多いか
• 対策の実施状況

ポイント3：好事例を表彰する

ヒヤリハット報告で事故を未然に防げた事例を表彰する。

表彰の効果：

• 報告することの価値を示せる
• 他の人も「報告しよう」と思う
• 安全文化が醸成される

ポイント4：経営者が関心を示す

経営者がヒヤリハット報告に関心を示すことで、組織全体の意識が変わる。

経営者ができること：

• 報告データを定期的に確認
• 安全ミーティングで報告事例を取り上げる
• 対策の実施を指示する

まとめ

ヒヤリハット報告は、重大事故を防ぐための最も重要な活動だ。

ハインリッヒの法則：

• 1件の重大事故の背後に300件のヒヤリハット
• ヒヤリハットの段階で対策すれば、重大事故を防げる

報告が集まらない理由：

• 報告が面倒
• 報告のメリットが分からない
• 報告すると責められる雰囲気
• 何を報告すればいいか分からない
• 報告する文化がない

報告を増やす方法：

• 報告を簡単にする（QRコードで30秒）
• 報告に感謝する
• 報告の結果を見える化する
• 報告基準を明確にする
• 匿名報告を受け付ける

「声なき声」を集めて、事故のない現場をつくろう。

現場改善に役立つ関連アプリ

GenbaCompassでは、安全ポスト+以外にも現場のDXを支援するアプリを提供している。

詳しくは GenbaCompass をチェック。