離職率60%削減を実現したIT企業の人材定着改革事例
事例概要：深刻な人材流出に悩むIT企業
中堅IT企業H社（従業員180名）は、2025年春に深刻な人材流出問題に直面していました。年間離職率24%（業界平均15%）という高い水準で優秀な人材が流出し、新規採用に年間8,000万円を投じても人員不足が解消されない状況が続いていたのです。
「せっかく育てた人材が次々と辞めていき、常に人手不足でプロジェクトが回らない状態でした」と振り返るのは、人事部の中田部長。特に入社3年以内の離職率は35%と非常に高く、採用・教育投資の回収前に人材を失う悪循環に陥っていました。
離職問題の詳細分析：人材流出の実態
発見された離職パターン：
- 入社1年以内：全離職の40%（年14名）
- 入社2-3年：30%（年11名）
- 入社4-5年：20%（年7名）
- 入社6年以上：10%（年4名）
主な離職理由（退職面談結果）：
- 労働時間・残業過多：35%
- 人間関係・職場環境：25%
- 給与・待遇への不満：20%
- キャリア成長機会不足：15%
- その他：5%
特に「労働時間・残業過多」が最大の要因で、月平均残業時間45時間（業界平均28時間）という過重労働が人材流出の主因となっていました。
根本原因の解明：なぜなぜ分析による離職要因の深掘り
人事改革プロジェクトチームは、WhyTrace Connectを活用して最も影響の大きい「労働時間過多による離職」について分析を実施しました。
問題：労働時間過多を理由とした離職が全体の35%を占める
なぜ1：なぜ労働時間が過多になるのか？ → プロジェクトの期限に間に合わせるため残業が常態化している
なぜ2：なぜプロジェクト期限に間に合わないのか？ → プロジェクト計画時の工数見積もりが甘く、実際の作業量を下回っている
なぜ3：なぜ工数見積もりが甘いのか？ → 過去プロジェクトの実績データが活用されておらず、経験と勘に頼った見積もりになっている
なぜ4：なぜ実績データが活用されていないのか？ → プロジェクト管理システムが未整備で、工数データが蓄積・分析されていない
なぜ5：なぜプロジェクト管理システムが未整備なのか？ → 短期的な売上増加を優先し、社内業務効率化への投資が後回しにされている
特定された根本原因：社内業務効率化軽視と計画的プロジェクト管理体制の不在
包括的人材定着戦略：働きやすい職場環境の構築
緊急対策（実施期間：1週間）
- 全プロジェクトの工数・期限の見直し
- 強制的なノー残業デーの設定
- 管理職向け労務管理研修の実施
短期対策（実施期間：1ヶ月）
- プロジェクト管理システムの導入
- 工数見積もり精度向上のためのガイドライン策定
- 有給取得促進制度の導入
中期対策（実施期間：3ヶ月）
- フレックスタイム制とリモートワーク制度の導入
- スキルアップ支援制度の充実
- 社内コミュニケーション改善プログラム
長期対策（実施期間：6ヶ月）
- AIを活用した工数予測システムの導入
- キャリア開発支援制度の体系化
- 働きがい向上プログラムの全社展開
劇的な離職率改善：人材定着の実現
6ヶ月後の成果：
離職率削減結果
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年間離職率：24% → 9.6%（60%削減）
入社1年以内離職率：40% → 15%（62%削減）
月平均残業時間：45時間 → 23時間（49%削減）
有給取得率：45% → 78%（73%向上）
社員満足度改善：
総合満足度：2.8点 → 4.1点（46%向上）
ワークライフバランス：2.1点 → 4.3点（105%向上）
キャリア成長実感：2.5点 → 3.9点（56%向上）
経営効果：
採用コスト：8,000万円/年 → 3,200万円/年
教育コスト削減：年2,400万円
生産性向上：15%増加
人事関連投資：5,500万円
投資回収期間：5.2ヶ月
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働き方改革の実践：多様性を活かす組織へ
中田部長は改善のポイントをこう説明します。「なぜなぜ分析により、個人の意識の問題ではなく、組織的な仕組みの問題だと明確になりました。WhyTrace Connectの人事改革事例を参考に、表面的な制度変更ではなく、根本的な働き方の見直しに取り組むことができました。」
現在、同社では月次での社員満足度調査を実施し、新たな課題の早期発見と継続改善を行っています。特に、若手社員のメンター制度導入により、早期離職予防に大きな効果を上げています。
生産性向上の副次効果：効率的な組織運営
働き方改革は生産性向上にも大きく貢献しました。残業時間削減により集中力が向上し、1時間あたりの作業効率が25%改善。プロジェクト品質も向上し、顧客満足度スコアが15%上昇しています。
「時間制約があることで、無駄な作業が削減され、本質的な価値創造に集中できるようになりました」と中田部長は語ります。
採用力の向上：魅力的な職場としてのブランド構築
働きやすい職場環境の実現により、採用活動にも好影響が現れました。求人への応募者数が前年比280%増加し、質の高い人材の獲得が可能となりました。口コミサイトでの企業評価も大幅に改善し、リファラル採用も活発化しています。
管理職の意識変革：リーダーシップの質的向上
人材定着改革は管理職の意識と行動にも大きな変化をもたらしました。部下の成長支援とワークライフバランスを重視するマネジメントスタイルが浸透し、管理職自身の満足度も向上しています。
「部下に慕われる管理職が増え、組織全体の結束力が格段に向上しました」と中田部長は語ります。
継続的改善の仕組み化：持続可能な人材定着
現在、同社では四半期ごとの組織診断を実施し、新たな課題の発見と改善策の策定を継続しています。社員からの改善提案制度も充実し、現場の声を経営に反映する仕組みが確立されています。
業界での評価向上：働きやすい企業としての認知
働き方改革の取り組みは業界内でも高く評価され、働きやすい企業ランキングで上位にランクイン。この評価により、大手企業からの案件受注も増加し、事業成長の好循環が生まれています。
次世代組織への進化：イノベーション創出体制
「人材が定着し、安心して働ける環境ができたことで、創造性とイノベーションが生まれやすくなりました」と中田部長は語ります。現在、社内発の新サービス開発プロジェクトが複数進行し、新たな収益源の創出に貢献しています。
人材定着革命への招待：あなたの組織も変われる
この事例は、離職問題の根本原因を体系的に分析し、組織的な改善により劇的な人材定着が実現できることを示しています。優秀な人材の定着は、企業の持続的成長を支える最重要要素です。
あなたの組織でも離職率の高さに悩んでいるなら、まず現在の離職パターンを詳細に分析し、なぜなぜ分析で根本原因を特定してみてください。
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この記事はIT・人事業界の実務経験と最新の研究成果に基づいて作成されています。より詳しい情報や個別のご相談は、お気軽にお問い合わせください。 最終更新：2025年9月14日 | WhyTrace Connect